La UE ordena a Meta reabrir WhatsApp a chatbots de IA rivales

La Comisión Europea ordenó a Meta restaurar el acceso de chatbots de inteligencia artificial de terceros a la API de WhatsApp Business en un plazo de cinco días, según Decrypt. La decisión llega mediante medidas provisionales dirigidas a revertir el bloqueo de acceso a servicios rivales dentro del ecosistema empresarial de WhatsApp.

El caso importa porque WhatsApp Business es una vía clave para que empresas y proveedores tecnológicos interactúen con usuarios a gran escala. Si el acceso a esa infraestructura se restringe, los competidores de IA pueden quedar con menos capacidad para ofrecer servicios dentro de una de las plataformas de mensajería más usadas.

Meta rechazó la medida y la describió como un “exceso regulatorio”. La compañía sostiene que la intervención de los reguladores europeos va demasiado lejos, mientras Bruselas busca preservar el acceso de terceros durante el proceso.

Para el sector tecnológico, la orden subraya la presión creciente sobre las grandes plataformas digitales en Europa. También muestra cómo la regulación de competencia se está cruzando cada vez más con la expansión de productos de inteligencia artificial integrados en servicios de mensajería y atención empresarial.

Aunque el caso no está centrado específicamente en cripto, puede ser relevante para empresas del ecosistema que dependen de canales de mensajería, atención automatizada o herramientas de IA para comunicarse con clientes. Por ahora, la medida exige una acción rápida de Meta y mantiene abierto el debate sobre cuánto control pueden ejercer las plataformas sobre el acceso a sus interfaces empresariales.